1. Identificación del servicio
Voy (en adelante, la “Plataforma” o “Voy”) es un servicio digital operado desde la República Argentina por Gastón H. Calderón, CUIT 20-42839446-2, con domicilio en Guido Spano 1135, Pergamino, Provincia de Buenos Aires (CP 2700). Es accesible mediante el sitio web voyapp.com.ar y la aplicación móvil, y funciona como intermediario tecnológico entre personas usuarias (“Usuarios”) que desean compartir un viaje en automóvil (“Carpooling”) y/o transportar encomiendas en un trayecto ya planificado. Estos Términos aplican al uso de la web y de la app.
Voy no es una empresa de transporte de pasajeros ni de encomiendas, no emplea conductores, no fija rutas obligatorias ni garantiza la disponibilidad de viajes. Cada acuerdo de viaje o envío se celebra directamente entre los Usuarios.
2. Aceptación
Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, el Usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la normativa aplicable. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar la app.
Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República Argentina, incluida la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor cuando corresponda a relaciones de consumo con Voy como proveedor de servicios digitales.
3. Requisitos de uso
- Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
- Proporcionar datos veraces al registrarse (nombre, email, teléfono, sexo declarado al alta).
- Contar con licencia de conducir vigente si actúa como conductor.
- Cumplir la normativa de tránsito, aduanera y de transporte aplicable en cada jurisdicción.
4. Registro y cuenta
El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad en su cuenta. Voy puede suspender o cancelar cuentas ante incumplimientos, fraude, abuso o riesgo para la comunidad. Podés crear la cuenta con email y contraseña o mediante iniciar sesión con Google.
Para publicar viajes o reservar, la cuenta debe tener el email verificado. Podés eliminar tu cuenta desde Ajustes en la app; ello implica la baja del acceso y el tratamiento posterior de datos según la Política de Privacidad.
El campo “sexo” se define una sola vez al registrarse y es inmutable; se utiliza, entre otros fines, para habilitar la función de viajes exclusivos para mujeres, reservable solo por Usuarias registradas como mujeres.
5. Verificación de identidad
Voy ofrece un proceso voluntario de verificación mediante DNI y fotografías. La verificación es un indicador de confianza pero no constituye garantía sobre la conducta futura del Usuario. Voy puede aprobar, rechazar o revocar verificaciones según criterios internos y documentación presentada.
6. Publicaciones, reservas y pagos entre Usuarios
Los conductores definen origen, destino, precio por asiento, aceptación de encomiendas y condiciones del viaje. Los pasajeros o remitentes realizan reservas a través de la app.
Salvo indicación expresa futura, los pagos del viaje o la encomienda se acuerdan y realizan directamente entre Usuarios (efectivo, transferencia u otros medios). Voy no actúa como agente de retención de fondos por el trayecto en el MVP actual.
Los montos publicados están expresados en pesos argentinos (ARS) salvo que se indique lo contrario.
El pasajero puede cancelar una reserva desde la Plataforma. Si faltan 8 horas o más para la salida, la cancelación no genera penalidad en la app. Si faltan menos de 8 horas, el Usuario no podrá realizar nuevas reservas durante 24 horas. Como los pagos del trayecto se acuerdan entre Usuarios, cualquier devolución de dinero se gestiona directamente entre las partes.
Tras completar un viaje, el pasajero puede calificar al conductor (estrellas y comentario opcional). Esa reputación es visible para otros Usuarios. Queda prohibido falsear calificaciones o presionar a otro Usuario para alterarlas.
7. Plan Voy Pro
Los conductores pueden contratar la suscripción Voy Pro para acceder a publicaciones ilimitadas y beneficios adicionales. El pago se procesa a través de Mercado Pago u otro proveedor informado en la app. Las condiciones de facturación, renovación y cancelación se muestran al contratar el plan. La baja o el arrepentimiento del plan se gestionan según lo informado en Mercado Pago y la normativa de defensa del consumidor aplicable. Voy puede modificar precios con aviso previo razonable.
El plan gratuito incluye un cupo mensual de publicaciones (actualmente 4 por mes calendario), conforme se detalla en la aplicación.
8. Obligaciones de conductores y pasajeros
- Respetar horarios, puntos de encuentro y condiciones acordadas.
- No transportar elementos prohibidos por ley (drogas, armas, mercadería ilegal, etc.).
- Mantener un trato respetuoso; no acoso, discriminación ni conductas violentas.
- Informar con veracidad el contenido de encomiendas aceptadas.
- En calidad de Conductor o Comisionista, ser el único responsable de que el vehículo cuente con la Verificación Técnica Vehicular (VTV) vigente y las patentes al día en la República Argentina.
- Cumplir con pólizas de seguro del vehículo y responsabilidad civil que correspondan.
9. Contenido y conducta prohibida
Queda prohibido usar Voy para:
- Actividades ilegales o fraudulentas.
- Suplantación de identidad o datos falsos.
- Spam, publicaciones engañosas o precios abusivos sistemáticos.
- Eludir la Plataforma para evitar obligaciones o comisiones futuras de forma dolosa.
- Extraer datos de otros Usuarios sin consentimiento.
10. Limitación de responsabilidad
Voy no controla la ejecución de los viajes ni el estado de los vehículos. En la máxima medida permitida por la ley argentina, Voy no será responsable por daños, accidentes, retrasos, pérdida de encomiendas, incumplimientos entre Usuarios o hechos ajenos a su control.
Nada de lo anterior limita derechos irrenunciables del consumidor conforme Ley 24.240 ni responsabilidad por dolo o culpa grave de Voy.
11. Propiedad intelectual y contenidos del Usuario
La marca Voy, el diseño, el software y los contenidos de la Plataforma son propiedad de sus titulares. Queda prohibida su reproducción no autorizada.
El Usuario conserva los derechos sobre las fotos, textos y datos que publique, y otorga a Voy una licencia no exclusiva para alojarlos y mostrarlos en la Plataforma con el fin de prestar el servicio (perfil, viajes, verificación y calificaciones).
12. Modificaciones
Voy puede actualizar estos Términos. Las versiones vigentes se publicarán en esta landing y/o en la app. El uso continuado implica aceptación de los cambios, salvo derechos de oposición previstos en la ley.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Las partes se someten a los tribunales ordinarios de Pergamino, Provincia de Buenos Aires, sin perjuicio de las normas imperativas de defensa del consumidor que prevean fueros irrenunciables.
14. Contacto
Operador: Gastón H. Calderón · CUIT 20-42839446-2
Guido Spano 1135, Pergamino, Buenos Aires (CP 2700)
Legal: voyapp.legal@gmail.com
Consultas: voyapp.contacto@gmail.com
Teléfono: +54 9 2477 592161