Voy
1. Identificación del servicio
Voy (en adelante, la “Plataforma” o “Voy”) es una aplicación móvil operada desde la República Argentina que funciona como intermediario tecnológico entre personas usuarias (“Usuarios”) que desean compartir un viaje en automóvil (“Carpooling”) y/o transportar encomiendas en un trayecto ya planificado.
Voy no es una empresa de transporte de pasajeros ni de encomiendas, no emplea conductores, no fija rutas obligatorias ni garantiza la disponibilidad de viajes. Cada acuerdo de viaje o envío se celebra directamente entre los Usuarios.
2. Aceptación
Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, el Usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la normativa aplicable. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar la app.
Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República Argentina, incluida la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor cuando corresponda a relaciones de consumo con Voy como proveedor de servicios digitales.
3. Requisitos de uso
- Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
- Proporcionar datos veraces al registrarse (nombre, email, teléfono, sexo declarado al alta).
- Contar con licencia de conducir vigente si actúa como conductor.
- Cumplir la normativa de tránsito, aduanera y de transporte aplicable en cada jurisdicción.
4. Registro y cuenta
El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad en su cuenta. Voy puede suspender o cancelar cuentas ante incumplimientos, fraude, abuso o riesgo para la comunidad.
El campo “sexo” se define una sola vez al registrarse y es inmutable; se utiliza, entre otros fines, para habilitar la función de viajes exclusivos para mujeres, reservable solo por Usuarias registradas como mujeres.
5. Verificación de identidad
Voy ofrece un proceso voluntario de verificación mediante DNI y fotografías. La verificación es un indicador de confianza pero no constituye garantía sobre la conducta futura del Usuario. Voy puede aprobar, rechazar o revocar verificaciones según criterios internos y documentación presentada.
6. Publicaciones, reservas y pagos entre Usuarios
Los conductores definen origen, destino, precio por asiento, aceptación de encomiendas y condiciones del viaje. Los pasajeros o remitentes realizan reservas a través de la app.
Salvo indicación expresa futura, los pagos del viaje o la encomienda se acuerdan y realizan directamente entre Usuarios (efectivo, transferencia u otros medios). Voy no actúa como agente de retención de fondos por el trayecto en el MVP actual.
Los montos publicados están expresados en pesos argentinos (ARS) salvo que se indique lo contrario.
7. Plan Voy Pro
Los conductores pueden contratar la suscripción Voy Pro para acceder a publicaciones ilimitadas y beneficios adicionales. El pago se procesa a través de Mercado Pago u otro proveedor informado en la app. Las condiciones de facturación, renovación y cancelación se muestran al contratar el plan. Voy puede modificar precios con aviso previo razonable.
El plan gratuito incluye un cupo mensual de publicaciones (actualmente 4 por mes calendario), conforme se detalla en la aplicación.
8. Obligaciones de conductores y pasajeros
- Respetar horarios, puntos de encuentro y condiciones acordadas.
- No transportar elementos prohibidos por ley (drogas, armas, mercadería ilegal, etc.).
- Mantener un trato respetuoso; no acoso, discriminación ni conductas violentas.
- Informar con veracidad el contenido de encomiendas aceptadas.
- En calidad de Conductor o Comisionista, ser el único responsable de que el vehículo cuente con la Verificación Técnica Vehicular (VTV) vigente y las patentes al día en la República Argentina.
- Cumplir con pólizas de seguro del vehículo y responsabilidad civil que correspondan.
9. Contenido y conducta prohibida
Queda prohibido usar Voy para:
- Actividades ilegales o fraudulentas.
- Suplantación de identidad o datos falsos.
- Spam, publicaciones engañosas o precios abusivos sistemáticos.
- Eludir la Plataforma para evitar obligaciones o comisiones futuras de forma dolosa.
- Extraer datos de otros Usuarios sin consentimiento.
10. Limitación de responsabilidad
Voy no controla la ejecución de los viajes ni el estado de los vehículos. En la máxima medida permitida por la ley argentina, Voy no será responsable por daños, accidentes, retrasos, pérdida de encomiendas, incumplimientos entre Usuarios o hechos ajenos a su control.
Nada de lo anterior limita derechos irrenunciables del consumidor conforme Ley 24.240 ni responsabilidad por dolo o culpa grave de Voy.
11. Propiedad intelectual
La marca Voy, el diseño, el software y los contenidos de la Plataforma son propiedad de sus titulares. Queda prohibida su reproducción no autorizada.
12. Modificaciones
Voy puede actualizar estos Términos. Las versiones vigentes se publicarán en esta landing y/o en la app. El uso continuado implica aceptación de los cambios, salvo derechos de oposición previstos en la ley.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Las partes se someten a los tribunales ordinarios con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio de las normas imperativas de defensa del consumidor que prevean fueros irrenunciables.
14. Contacto
Consultas sobre estos Términos: voyapp.legal@gmail.com