1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio voyapp.com.ar y de la aplicación Voy es Gastón H. Calderón, CUIT 20-42839446-2, con domicilio en Guido Spano 1135, Pergamino, Provincia de Buenos Aires (CP 2700), República Argentina. Para ejercer sus derechos o realizar consultas: voyapp.legal@gmail.com o al teléfono +54 9 2477 592161.
2. Marco legal
Esta Política se elabora en cumplimiento de la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales, su Decreto Reglamentario 1558/2001 y normas complementarias. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es la autoridad de control en Argentina.
3. Datos que recopilamos
Según el uso que hagas de Voy, podemos tratar:
- Datos de registro: nombre, apellido, email, teléfono, sexo declarado al alta. La contraseña la almacena de forma cifrada el proveedor de autenticación (Firebase). Si usás “Continuar con Google”, recibimos de Google los datos básicos de esa cuenta (nombre, email y, si está disponible, foto).
- Datos de perfil: foto de perfil, preferencias de viaje (mascotas, música, charla), rol conductor/pasajero, reputación y calificaciones.
- Datos de verificación (opcional): número de DNI y fotos del documento y selfie, comprimidas y guardadas de forma privada en Firestore (solo vos y administradores de Voy).
- Datos de viajes: origen, destino, fechas, precios, puntos de encuentro, reservas, cancelaciones y mensajes de logística ingresados en la Plataforma.
- Notificaciones: preferencias de aviso, notificaciones in-app y, en la app móvil, token de notificaciones push del dispositivo (Expo).
- Datos técnicos: identificadores de dispositivo, logs de uso, dirección IP aproximada y tokens de sesión.
- Almacenamiento en el dispositivo: la app y la web guardan el token de sesión de Firebase Auth (no la contraseña). Si desmarcás “Mantener sesión iniciada”, la sesión dura hasta que cierres la app o el navegador. El autocompletado de contraseña lo maneja el administrador de claves del sistema, no Voy.
- Datos de pago Pro: gestionados por Mercado Pago; Voy no almacena números completos de tarjetas.
4. Finalidades del tratamiento
- Crear y administrar tu cuenta.
- Publicar, buscar y reservar viajes o encomiendas.
- Verificar el email y, cuando lo solicites, la identidad (DNI).
- Enviar avisos in-app y notificaciones push (reservas, cancelaciones y mensajes de la Plataforma), según tus preferencias y permisos del dispositivo.
- Facilitar contacto entre Usuarios (incluido enlace a WhatsApp con tu teléfono registrado).
- Gestionar suscripciones Voy Pro y soporte.
- Prevenir fraude, abusos y cumplir obligaciones legales.
- Mejorar la Plataforma mediante estadísticas agregadas y anónimas.
La app puede pedir permiso de galería o cámara (foto de perfil y verificación de DNI) y de notificaciones. Podés denegarlos; algunas funciones no estarán disponibles.
5. Base de legitimación
El tratamiento se basa en tu consentimiento al registrarte, en la ejecución del contrato de uso de la Plataforma y, cuando corresponda, en el interés legítimo de Voy para seguridad y mejora del servicio, sin perjuicio de tus derechos.
6. Compartición con terceros
Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar Voy:
- Google Firebase (autenticación y base de datos Firestore): servidores que pueden ubicarse fuera de Argentina con garantías contractuales. Las fotos de DNI y selfie de verificación se comprimen y se guardan en Firestore, accesibles solo por el titular de la cuenta y administradores.
- Google (inicio de sesión con Google): si elegís esa opción, Google trata tus datos según su propia política.
- Expo: envío de notificaciones push en la app móvil.
- ImgBB: alojamiento de fotos de perfil. Las fotos de DNI no se envían a ImgBB.
- Mercado Pago: procesamiento de pagos de Voy Pro.
- WhatsApp / Meta: cuando elegís contactar a otro Usuario mediante enlace externo; regido por sus propias políticas.
No vendemos tus datos personales. Podemos divulgar información si la ley argentina lo exige o para proteger derechos, seguridad e integridad de Usuarios.
7. Datos visibles para otros Usuarios
Al publicar un viaje o reservar, otros Usuarios pueden ver tu nombre, foto, preferencias públicas, reputación y calificaciones, datos del trayecto y, tras una reserva, tu teléfono para coordinación vía WhatsApp. Configurá tu privacidad evitando compartir datos sensibles en campos libres.
8. Plazo de conservación
Conservamos los datos mientras mantengas tu cuenta activa y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas y respaldar reclamos. Las solicitudes de verificación rechazadas o aprobadas se conservan según criterios de seguridad y auditoría interna.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, reglas de acceso a base de datos, autenticación segura). Ningún sistema es 100 % infalible; te recomendamos usar contraseñas robustas y no compartir tu acceso.
10. Derechos del titular de los datos
Conforme la Ley 25.326, podés solicitar en cualquier momento:
- Acceso a tus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Actualización de información obsoleta.
- Supresión cuando corresponda legalmente.
- Confidencialidad y cesión de tratamiento conforme la ley.
Para ejercer estos derechos escribinos a voyapp.legal@gmail.com indicando tu email registrado. También podés eliminar tu cuenta desde Ajustes en la aplicación. Ante un reclamo podés acudir a la AAIP: argentina.gob.ar/aaip.
11. Menores de edad
Voy no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma intencional. Si detectamos una cuenta de menor, procederemos a su eliminación.
12. Cookies y almacenamiento local (web)
El sitio puede usar almacenamiento local del navegador para sesión de Firebase (inicio de sesión), preferencias de navegación y el funcionamiento de reservas y perfil en la web. No utilizamos redes de publicidad de terceros en la landing. La app móvil utiliza almacenamiento en el dispositivo para sesión, caché de perfil, preferencias de notificación y, si lo activás, el recordatorio de credenciales.
13. Transferencias internacionales
Al usar servicios en la nube (Firebase/Google, ImgBB), tus datos pueden procesarse en servidores ubicados fuera de Argentina. Adoptamos cláusulas contractuales y configuraciones de seguridad acordes a estándares del sector.
14. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de actualización. Te notificaremos cambios sustanciales por email o aviso in-app cuando sea requerido.
15. Contacto
Responsable: Gastón H. Calderón · CUIT 20-42839446-2
Guido Spano 1135, Pergamino, Buenos Aires (CP 2700)
Privacidad: voyapp.legal@gmail.com
Consultas generales: voyapp.contacto@gmail.com
Teléfono: +54 9 2477 592161